¿Qué es la Analítica Web?

Según la Asociación Española de Analítica Web, se trata de la recopilación, la medición, evaluación y explicación racional de datos extraídos de internet, con el objetivo de comprender y optimizar el uso de una página web.

La analítica web es indispensable dentro de cualquier organización que tenga algún soporte online, sobre todo para las empresas con sitios web que generen o que busquen generar ingresos o captar nuevos clientes mediante estrategias de marketing digital.

Básicamente nos puede servir para estudiar y conocer el comportamiento de los usuarios que navegan dentro de nuestra página web, comparar el rendimiento de los diferentes canales de captación de usuarios (clientes), cómo pueden ser estrategias SEO, SEM, Marketing de Redes Sociales, etc.

La analítica web nos sirve también para evaluar el rendimiento de nuestras páginas y mediante esto mejorarlas, incluso analizar, observar y descubrir tendencias y comportamientos que siguen un patrón o se van repitiendo durante un periodo de tiempo determinado.

Pero tal vez, lo más importante de la analítica web es qué nos permite tomar decisiones estratégicas a nivel de negocio, producto y precio.

Tipos de Analítica web

Existen dos tipos de analítica web, la analítica cuantitativa y la analítica cualitativa.

En lo que a la analítica web cuantitativa corresponde, las métricas de nuestra página pueden ser el número de visitas, o referencias numéricas o estadísticas sobre nuestros usuarios, las cuales nos permitirán entender su comportamiento y necesidades y por lo tanto tomar decisiones en base a satisfacerlos y lograr mejores resultados, un ejemplo de estas referencias es el siguiente:

123 usuarios de España, 35% provienen de buscadores, 2% de www.enlace.com, 35% 
hablan inglés, 70% usan Mozilla Firefox

otras referencias que nos puede dar son las de la evolución de nuestro negocio, por ejemplo:

Hemos crecido un 50% en número de usuarios en los últimos 3 meses.
Hemos duplicado la cifra de ventas.
Antes de la expansión internacional, un 5% del tráfico mensual era extranjero y ahora es un 30%

Por otro lado la analítica web cualitativa, te ofrece datos mucho más visuales, relacionados directamente con el comportamiento de los usuarios, por ejemplo, qué tanto scroll hacen mientras navegan en nuestra página, cuantos clics hace y dónde los hace, etc.

El mundo de la analítica web es sumamente interesante, e implementarla correctamente es esencial para el éxito de nuestras estrategias digitales.

Sin embargo, lo más difícil de esta rama del marketing digital, no es obtener los datos, sino ser capaces de interpretarlos adecuadamente y tomar las decisiones oportunas.

Por último, hay 3 cosas claves en este tema que debemos recordar siempre:

• Los datos nos ocultan cosas
• Los datos no nos explican el porqué de los hechos
• No tiene porqué haber solo una interpretación

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